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Abril 07, 2005
Gestión clínica: razón vs emociones
Esta semana tuve la suerte de participar en una sesión de trabajo con un equipo directivo, de alto nivel. De esos equipos potentes, a los que da gusto acompañar en su reto.
Lo que más me gustó de la sesión, y que quiero compartir con vosotros, es un comentario del gerente.
Estábamos discutiendo fechas para una reunión futura, y nos negó una de las fechas:
- "Ese día no puede ser. El servicio XXX tiene un acto de celebración" - nos dijo.
- "¿Y qué es lo que celebran?" - le pregunté yo.
- "Que los dos jefes (médico y enfermera), llevan 30 años trabajando juntos y que los acabamos de pasar de sección a servicio"
En ese momento, se paró, y nos miró, y dijo: "Eso también es Gestión Clínica. Y de la buena. Muchas veces, nos olvidamos de las personas, y nos centramos en actividad, datos, estrategias. Es imprescindible que celebremos las cosas".
No puedo comentar la identidad del cliente, pero no quería dejar pasar la ocasión de comentarlo, para que sirviera de ejemplo.
Hacen falta directivos como él. Y no sólo en las organizaciones sanitarias...
Jorge Fernández
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