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Septiembre 28, 2006

20 Años de la Ley General de Sanidad: La perspectiva catalana

Recientemente ha caído en mis manos una presentación que el Profesor de la Univeristat Pompeu Fabra, Guillem López Casanovas hizo en el CRES (Centre de Recerca en Economia i Salut), donde hace una valoración de la Ley General de Sanidad des de la perspectiva catalana que me ha parecido interesante poner al alcance de los seguidores de Salud y Gestión.

CRES.gif


A grandes rasgos, Guillem López realiza un análisis crítico través de:

- Una perspectiva temporal en la que nos viene a destacar la capacidad de esta ley de ordenar quien hacia qué en el sector, de identificar qué es lo que se hacía, y orientarlo entorno a los individuos y entorno a su condición, y finalmente cómo se hacían las cosas, en una clara referencia a la estructura de servicios y organismos responsables.

- Una óptica transversal del sistema comparado en el año 1986, y destacando aspectos y consideraciones que se tenían en cuenta entonces en un momento tan crítico para nuestro sector.

- Una Visión de Panel de Datos, donde combina efectos dinámicos (macro, meso y micro - gestión) con una variable fija como fue la recuperación de la democracia en España, como antesala a la aprobación de la LGS.

Para acabar realizando un conjunto de precisiones sobre el tema muy interesantes y que como mínimo invitan a una reflexión más profunda sobre el tema.

Si os interesa podéis acceder aquí a la presentación completa.


German Rodriguez Ferrer | Comentarios (0) | Categoría: Textos
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CEO Health Leadership Series: Meeting the Leadership Challenge (22 - 24 de Noviembre de 2006, Barcelona)

Programa desarrollado por Leader Health e IESE Business School, para identificar nuevas estrategias en el sector de la salud para afrontar los retos actuales. Más información.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Eventos
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Septiembre 26, 2006

La importancia de la comunicación interna en los hospitales

En ocasiones, los esfuerzos realizados por los equipos directivos resultan baldíos y no se capitalizan. Es preciso por tanto acompañar el esfuerzo realizado con un plan de comunicación interna, para así mejorar la percepción del esfuerzo realizado.

A pesar de que habitualmente no se la da ninguna importancia, la comunicación interna es clave para garantizar la cohesión organizativa en cualquier institución.

Además de que en España en general, y en el sector hospitalario en particular, no hay mucha tradición de comunicar al interior de las organizaciones, el sector presenta una serie de dificultades inherentes a la hora de garantizar la cohesión interna:

+ En un hospital, el número de colaboradores es elevado (pudiendo llegar a ser más de 6.000 los profesionales que trabajen en el hospital)

+ La estructura corporativa es compleja (muy jerarquizada todavía, en contraposición a lo que está ocurriendo en los entornos profesionales de otros sectores)

+ Una variedad de perfiles profesionales alta, con egos distintos, y expectativas distintas

+ La organización del trabajo es amplia en el tiempo y en el espacio (varios turnos, diversas localizaciones geográficas, días alternos,...)

+ Los profesionales tienen un sentido de pertenencia mayor a su servicio, a la profesión o a su especialidad, que al propio hospital que les paga la nómina

+ Las nuevas estructuras de gestión única que se están implantando en algunas regiones, en el que la atención primaria y la especializada quedan integradas dentro de una misma estrucutura, incrementan la dispersión geográfica de los colaboradores.

Otros posts relacionados:
1. "La comunicación satisface más a directivos que a facultativos"
2. "La comunicación en el entorno hospitalario - Primer estudio sobre la comunicación en los Centros Hospitalarios Españoles (ESADE e Inforpress)"

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Cambiando las conversaciones
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Septiembre 24, 2006

II Jornada Hospitales: gestionando el futuro (27 de septiembre de 2006, Madrid)

La motivación del personal sanitario en España se suele basar en la incentivación de la actividad asistencial, pero ¿se puede incentivar la eficiencia? ¿Hay otras formas de incentivación? Jornada organizada por Gaceta Médica y MPG. Más información.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Eventos
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Septiembre 21, 2006

Eugene Litvak y mejorar la caja de operaciones en el sector de la salud

Las palabras de Eugene Litvak no hacen sino reafirmarme en mi opinión. Mejorar la caja de operaciones es un tema pendiente.

Eugene Litvak, opinion.gif

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Sincronizando talentos
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Septiembre 19, 2006

Tesco y cómo los hospitales pueden mejorar su caja de operaciones

Leo en el nº 45 de If..., la revista de la innovación, el caso sobre cómo innova Tesco, la mayor empresa de supermercados y el principal empleador del Reino Unido (250.000 trabajadores), y un clásico para los que hemos vivido en Londres, que con el objeto de reducir al mínimo los costes de almacenamiento e inventario, fueron capaces de reducir los pasos necesarios desde que se embotellaba un refresco de cola (marca blanca) hasta que el cliente se lo llevaba a casa desde 150 a 50.

Se me hicieron los ojos chirivitas... Me imaginaba cuántos pasos se podrían eliminar en los tres procesos más frecuentes en cualquiera de nuestras organizaciones. Y cuántos recursos se liberarían para hacer otras cosas o hacer mejor algunas de las que se hacen ya.

Considero que ésta es una tarea pendiente en muchos de nuestros hospitales: la eliminación de las tareas de nulo valor añadido, que sólo incrementan el coste.

Ya lo comenté en otro post, y tengo entendido que hay gente en EE.UU. aplicando métodos Lean y Six Sigma a sus principales procesos.

Aquí os dejo el white paper "Going Lean in Health Care" del IHI.

¿Cuándo alguien se va a animar a hacer algo así en España y publicarlo, para que todos podamos aprender de la experiencia, y auto-convencernos de que el esfuerzo merece la pena?

Jorge Fernández | Comentarios (2) | Categoría: Sincronizando talentos
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Septiembre 17, 2006

El cambio es una puerta que se abre desde dentro

Vía Gaping Void.

Change the system, Gaping Void.jpg

Espero que hoy lunes, haya mucha gente ahí fuera tratando de cambiar la realidad de nuestras organizaciones.

El mejor consejo para acompañar esta maravillosa viñeta es la frase de Fernando Pessoa: "Sé todo en cada cosa. Pon cuanto eres en lo mínimo que hagas".

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Tip of the week
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Septiembre 14, 2006

Lecturas sugerentes para mejorar la caja de operaciones de un hospital

Directamente del curso sobre "Managing Hospital Operations" del Institute for Healthcare Improvement (IHI), el outline del curso, que presenta varias lecturas interesantes:

* Types of Processes (HBS 9-682-008)
* Notes on the Management of Queues (HBS 9-680-053)
* Match Supply and Demand in Service Industries (HBR 76608)
* Designing Services that Deliver (HBR 84115)
* Cost and quality under managed care: Irreconcilable Differences? (The American Journal of Managed Care)
* Quality on the Line (HBR 83505)

Si a alguien le da por comprarlos todos, no le costará más 30 €, y si aplica el conocimiento, su hospital puede generar un ahorro superior a los 2 millones de euros. Y además, se lo pasará bien. Prometido. Optimizar la caja de operaciones de cualquier cosa es muy divertido e intelectualmente estimulante.

Agenda día 1.
Agenda día 2.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Cambiando las conversaciones
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Septiembre 12, 2006

Introducción a la Economía de la Salud, Prof. Beatriz González López-Valcarcel

Adjunto el link a la página personal de la profesora Beatriz González López-Valcarcel, de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Beatriz es responsable del programa de postgrado de Economía de la Salud. A través de la sección "Docencia postgrado" se puede llegar a una presentación sobre "Introducción a la Economía de la Salud" muy interesante.

Jorge Fernández | Comentarios (3) | Categoría: Textos
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Septiembre 05, 2006

Evelina Children's Hospital: las fotos prometidas

Tal y como prometí, cuando llegara a Barcelona, colgaría las fotos del Evelina. Aquí están.

1. La vista del St. Thomas Hospital, donde se situa el Evelina Children's Hospital. Me gusta el slogan de "serving the community 24 hrs a day".
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2. La entrada, donde se pueden ver algunos de los conjuntos escultóricos a los que me refería en este otro post.
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3. La puerta principal, con otro conjunto escultórico.
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4. Los valores del Evelina, en una de las paredes de una de las salas de espera.
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Recomiendo la visita.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Innovaciones sanitarias
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Salud y Gestión: dos años de escritura ininterrumpida

Como reentrada del año, tenemos que celebrar el segundo aniversario de Salud y Gestión. Dos años escribiendo, de forma ininterrumpida, sobre los temas de gestión sanitaria y hospitalaria que creemos que merece la pena conocer.

Happy Birthday cake.jpg

Dos años y más de 300 posts, es decir, 150 al año, es décir, más o menos 1 cada dos días, 3 a la semana.

Y ahora, a por otros trescientos. Gracias a los que nos leen, en silencio y con sus comentarios.

Jorge Fernández | Comentarios (3) | Categoría: Sincronizando talentos
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Patient Opinion: una opinión autorizada

Lo primero de todo, dar la bienvenida al nuevo curso académico. Ando estos días a la carrera, pero no quería dejar pasar la oportunidad de transcribir literalmente el comentario de Miriam Rivas-Aguilar, Operations & Services Manager de Patient Opinion al post "La opinion de los clientes es vital, tambien en el sector sanitario". Su email es miriam.rivas-aguilar@patientopinion.org.uk

Al leer los comentarios sobre Patient Opinion de Jorge Juan Fernandez escribo para presentarme. Me llamo Miriam y trabajo en Patient Opinion –organización que lleva en existencia desde Septiembre 2005. La respuesta en Inglaterra a nuestros servicios ha sido principalmente positiva ya que es la primera vez que una iniciativa asi se desarrolla en este pais.

La idea de nuestra organización se construye alrededor de la creencia de que para mejorar los servicios de salud hay que encontrar nuevas maneras de tener acceso y aprender de la sabiduría colectiva de los pacientes. Nuestro trabajo se basa en darle voz a los pacientes, y dialogar con los hospitales (del estado y privados). Ya hay cambios que se pueden atribuir a Patient Opinion:

Los pacientes también pueden dar las gracias a médicos, enfermeras, etc. a traves de nuestras páginas y nosotros nos encargamos de enviárselas a los hospitales. Ver aquí un ejemplo.

Me interesaría mucho mantener un dialogo sobre el tema, asi que por favor escríbanme a mi dirección de correo –o envienle este post a personas o grupos que se puedan interesar. Tambien si tienen preguntas sobre nuestros servicios o si les gustaría recibir algunos de nuestros materiales de publicidad, escríbanme con sus detalles.

A VER SI ALGUNO DE LOS QUE ESTÁ AHÍ FUERA, MUEVE ESTO EN ESPAÑA. ME ENCANTARÍA VER ESTA INICIATIVA EN MARCHA.

Jorge Fernández | Comentarios (4) | Categoría: Innovaciones sanitarias
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