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Marzo 26, 2006

La confianza, o las "cuentas emocionales" que tenemos con nuestros profesionales

Me contaba el otro día, Maria Emilia Gil (mi jefa, como cariñosamente la llamo) una historia muy interesante que me gustaría compartir aquí.

Me decía que hacía unas semanas, había sido las bodas de oro o algo así de sus padres, y que todos los hermanos, habían decidido invitarles a cenar a un buen restaurante de Barcelona. El elegido fue el Restaurante Sant Pau, de Carme Ruscalleda (tres estrellas Michelin).

Y a ella le tocó gestionar el tema. Total que, llama y le coge el teléfono una persona, el cual la trata de forma exquisita. Están un rato charlando sobre menús, comidas, horarios, precios, etc., es decir, la logística. Y cuando se han acordado todos los temas, mi jefa, se ofrece a pagar vía transferencia o dando su número de tarjeta de crédito. Desde el otro lado de la línea telefónica, una pregunta como respuesta:

“¿Es usted una persona seria? – le dice
“Sí, claro” – contesta mi jefa.
“Nosotros también. No se preocupe por el pago. Ya nos pagará una vez su familia haya disfrutado de la cena”.

Y yo me pregunto, cuantas veces, somos, como profesionales, capaces de confiar en el otro, con esta seguridad. Porque esa seguridad por parte del restaurante, lo que le dio a mi jefa, es la sensación de que estaba tratando con gente seria y responsable.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Sincronizando talentos
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