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Noviembre 11, 2008
Los criterios no clínicos que valoran los pacientes
Interesante. Me llama la atención las primeras posiciones de "dar información" y "cumplir con los horarios de las citas", y la última de "confort de las salas de espera".
Fuente: "A Better Hospital Experience," The McKinsey Quarterly, November 2007.
Technorati tags: Hospital Choice, McKinsey Quarterly
Jorge Fernández
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| Categoría: Sincronizando talentos
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