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Noviembre 10, 2005

La gestión itinerante o el Management By Walking Around (MBWA)

Me ha llegado a través de alguna de las mil newsletters que me inunden el email a diario. La gestión itinerante (o el MBWA, Management By Walking Around) es lo que mejor funciona. Siempre me lo ha dicho Lluis Triquell. Tengo que hacerle más caso. Y más a menudo.

management by walking around.jpg

Executive walkrounds boost safety and satisfaction

Across the nation, healthcare leaders are hitting the hallways and walking the wards in an effort to improve patient safety.

During executive walkrounds, also called leadership or patient safety walkrounds, hospital executives and senior managers visit units and talk to staff about patient safety issues.

Although the main purpose of executive walkrounds is to improve patient safety, the initiative can have other benefits as well—it’s a great tool to increase patient satisfaction, improve customer service, and strengthen employee relations.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Innovaciones sanitarias
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