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Marzo 21, 2006

Cosas que no hay que creerse de los gestores clínicos

Hoy me pongo otra vez en plan gurú-mala-leche, a lo Tom Peters, que siempre que viene a España, se cabrea con todos porque dice que “ya nadie innova ahora”…

Hay tres respuestas de los equipos directivos de las organizaciones sanitarias que nunca me creo.

Caso 1
Pregunta:“ ¿Tiene usted un Cuadro de Mando Integral en su organización?”
Respuesta: “Por supuesto. Tenemos un excel donde tenemos todos los datos de la organización”.
Mi pensamiento: “Vale, así que tenéis una cuarta sábana santa (Turín, Oviedo, Santiago El Estero), OK”.

Caso 2
Pregunta: “¿Tiene usted unidades de gestión clínica en su organización?”
Respuesta: "Por supuesto. Tenemos varias, muchas diría yo. Por ejemplo, la Unidad de Gestión Clínica del Corazón".
Mi pensamiento: “Correcto. Le ha cambiado usted el título a su Jefe de Servicio de Cardiología y al Servicio de Cardiología, pero hasta ahí llegan todos los cambios”.

Caso 3
Pregunta: “¿Hace usted gestión por procesos?”
Respuesta: “Por supuesto. Fíjese, el último proyecto que estamos haciendo es la reingeniería de las consultas externas”.
Mi pensamiento: “Gestionar por procesos quiere decir tomar como base (de análisis) un proceso con eje en el paciente, no una estructura física (las consultas externas) o una jerarquía (el servicio de cardiología). Por ejemplo, estamos haciendo la reingeniería de los procesos de diagnóstico y tratamiento rápido de pacientes de cáncer”.

Desde aquí, sólo quería dejar constancia de que sigo los consejos de mi santa madre: “hijo, no te creas todo lo que veas u oigas”.

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Sincronizando talentos
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