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Abril 22, 2009

"La hora de la gestión de las operaciones: Una visita guiada", SEDISA

La revista de SEDISA (Sociedad Española de Directivos de la Salud) me publica en su número de abril un artículo sobre la gestión de las operaciones en los hospitales.

"La hora de la gestión de las operaciones: Una visita guiada", Revista de SEDISA s.XXI, vol. 12 (21 de abril de 2009).

La tesis que expongo en el artículo es la "incapacidad manifiesta para pensar en términos de sistemas que lleva a una búsqueda equivocada de óptimos locales a costa del óptimo global".

En salud falta un enfoque de sistema, en vez de procesos. Se quiere mejorar el outcome del sistema optimizando cada uno de los procesos. Y eso es imposible. Para mejorar el todo, no necesitas mejorar todas las partes. Sólo algunas.

Se trata de un enfoque sobradamente probado en muchas industrias (automóvil, telecomunicaciones, retailing, etc.), pero que no se ha impuesto en el ámbito hospitalario.

Es un enfoque distinto al clásico que se ha impuesto en las últimas décadas, e imagino que tendrá muchas críticas. A ver si me permiten depurar el discurso.


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Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Cambiando las conversaciones
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