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Febrero 16, 2006

¿Cuáles son los indicadores de gestión adecuados?

Impresionante. Señor Elizondo. Simplemente impresionante. Tu respuesta a mi post "2005: el año en ciudades", que para mí era una licencia a recordar de manera "diferente", se ha convertido en todo un nuevo enfoque...

Me recuerda una de mis frases favoritas de CSI, que ya comenté en otro post...

Recuerdo que cuando empece en esto, alguien me comentó lo siguiente: "Antes de ir a cualquier organización sanitaria, has de saber tres cosas: 1) número de camas; 2) número de profesionales en total, y de médicos y de personal de enfermería en particular; y 3) presupuesto anual (en aquella época, todavía nos manejábamos con pesetas...)".

Reflexionando sobre tu pregunta final (¿Es posible que existan perspectivas innovadoras sobre indicadores de gestión, o con los de siempre tenemos sufiente?) mi respuesta se decanta por la primera opción. Si siempre hacemos (medimos) lo que siempre hemos hecho, siempre tendremos lo que siempre hemos tenido.

Hay cosas que están hechas a contrasentido (puestos ya a pensar, a ver quién explica por qué si en Barcelona, el Eixample es una cuadrícula, las paradas de metro, no responden a una cuadrícula, al estilo de NYC, sino a cualquier otro patrón aleatorio). Y otras, que cuesta horrores cambiarlas. La que tú pones como ejemplo (datos de ocupación por unidad de hospitalización, en vez de por servicio) me parece de las mejores...

¿Mi opinión sobre la causa? Pues algo que he aprendido recientemente: que identificar el mejor indicador para algo es relativamente sencillo, pero que construirlo (es decir, que se lleguen a ver los datos de ocupación de camas por unidad de hospitalización en vez de por servicio) es una cosa complicada. Hay que mover a mucha gente, cambiar muchos procesos, meterse a fondo con la informática,...

Pero toca cambiar algunos indicadores de gestión. Por ejemplo, el del número de camas de un hospital, cada vez dice menos.

Creo que el tema da para otro post: ¿Sobre qué indicadores de gestión deberíamos de empezar a ser más innovadores?

Propuesta de Olman Elizondo: tasa de ocupación de camas por unidad de hospitalización en vez de por servicio.

Mi propuesta: en un próximo post...

¿Alguna otra aportación, señores?

Jorge Fernández | Comentarios (0) | Categoría: Sincronizando talentos
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